שאול נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ

פסק דין

בפני תביעה לפיצוי של 25,000 ₪ בגין הפרת הסכם שנערך בין התובע לבין הנתבעת בגין שירותי טלפון טלוויזיה ואינטרנט.

לפי טענת התובע הוא התחבר לשירות הנתבעת ב-27.4.10 וחתם על טופס הזמנה של הנתבעת לפיו הוא ישלם 250 ₪ כל חודש בגין כל השירותים.

לטענתו, במקום לחייב אותו בסכום של 250 ₪ חייבו אותו בסכום של 300 ₪ למשך מס' חודשים. הוא גם טען שכאשר ביקש לבדוק את המסמכים כל המסמכים נאבדו לנתבעת. התובע גם מלין על כך שהובטח לו שיותקן לו את מספר הטלפון הקיים שלו ודבר לא נעשה ובמשך כשבוע ימים. בתור עצמאי שעורך חישובי מס שבח לפרנסתו הוא הפסיד הרבה לקוחות והרבה כסף.

במהלך הדיון הודה התובע שהדבר הותקן תוך זמן קצר. לא היו ברשות התובע כל אישור או אסמכתא לגבי ההפסדים האלה. הנתבעת לטענת התובע לא התייחסה לתלונותיו וגם נאלץ לפנות באמצעות עו"ד. התובע מודה באופן מלא שלא שילם את החשבונות שהגיעו אליו ומשום כך הקו נותק. היום על פי חישובי הנתבעת התובע חייב כ-1,600 ₪ שמתוכו 700 ₪ בעניין של קנסות והיתר עבור שימוש בקווים השונים.

על סמך הדברים האמורים, התובע טוען שמגיע לו פיצוי של 25,000 ₪ כאשר התבקש לחשב את הסכום השיב: "בגלל שבן שבוע ל-10 ימים לא היה לי טלפון ולא פקס. שמתי לב שהטלפון לא מצלצל. אבל הייתי מופתע, יכולתי לצלצל אך לא מהטלפון הזה" (עמ' 2 לפרו' בין השורות 10-12).

עמדת הנתבעת היא שלמעשה התביעה מוגשת בחוסר תום לב במגמה להתקזז נגד החוב של התובע כלפי הנתבעת אשר הפסיק לשלם את חשבונותיו.

הנתבעת מאשר שב-3.5.10 התחבר התובע לשירותי הנתבעת במסגרת שלושה מבצעים שונים, הוא הצטרף לטלוויזיה הוט לייט לשנתיים, שירות תשתית אינטרנט בשירות מבצע תשתית עסקית ובשירות טלפון למבצע אקסטרה לשלושה חודשים חינם.

נכון הדבר גם שב-4.5.10 התובע התלונן שקו הטלפון שהוזמן לא הותקן כהלכה והוא התכוון לנייד את מספר הטלפון שבבעלותו מחברת בזק לשירותיה של הנתבעת.

אולם, הסיבה לכך היתה שהתובע לא חתם על הטפסים הנכונים הדרושים לבצע את הפעולה.

התוצאה מכך היתה שחל עיכוב מה בעידכון הטלפון. אם כי על פי המסמך שהוגש לפניי הדבר בוצע כבר אחרי הצהריים ב-6.5.10 כלומר 48 שעות אחרי התלונה.

במהלך הדיון הוגש בפני בית המשפט חשבוניות שנשלחו לתובע במשך תקופה הראשונה של החיבור ולכן הן תואמות את ההסדר ורק אחרי שלושה חודשים נשלחו חשבונות נוספים על סכומים גבוהים יותר בהתאם לשימוש.

לאחר ששקלתי את דברי בעל הדין ועיינתי בכל מסמכי התיק לא מצאתי בסיס לפצות את התובע בסכום של 25,000 ₪ או כל סכום אחר.

התביעה הוגשה בצורה מנופחת ומוגזמת. הדבר היחיד שהתובע הוכיח בפניי שהיה כ-48 שעות שלא היה ברשותו מספר הטלפון הנכון ויתכן ביותר שזו תוצאה מכך שהוא לא חתם על המסמכים הנכונים. בכל מקרה, הפגם תוקן תוך 48 שעות. בכל מקרה לא הוכח כל הפסד או נזק.

אשר על כן, אני דוחה את התביעה.

אין צו להוצאות.

ניתן היום, ח' אדר ב תשע"א, 14 מרץ 2011, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: